- Termos e Condições de Compra e Venda de ROUPA EM 2ª MÂO, com sede na Rua Doutor José Alberto Ferraz 11C, doravante denominada simplesmente ROUPA EM 2ª MÂO, e, de outro lado, o cliente ROUPA EM 2ª MÂO, qualificado no momento da compra dos produtos ROUPA EM 2ª MÂO, doravante denominado simplesmente Cliente. Considerando que a ROUPA EM 2ª MÂO realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela ROUPA EM 2ª MÂO ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site ROUPA EM 2ª MÂO.
- Confidencialidade: é de responsabilidade da ROUPA EM 2ª MÂO a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Seguro".
- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.
- Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de 2ª a sexta-feira, das 8h às 20h. Excecionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
- É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
- Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
- O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da ROUPA EM 2ª MÂO envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
- Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 15 (quinze) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à ROUPA EM 2ª MÂO na embalagem original, acompanhado do número da encomenda
- O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo cliente.
- Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a ROUPA EM 2ª MÂO verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
- Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário NIB do titular da conta corrente.
- Devido vários fabricantes de roupas os tamanhos podem variar e nem sempre corresponder ao indicado.
- Devido vários tipos de monitores e ecrãs as cores podem variar.
